Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate

Bun venit la Pantoneclo! Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi și ne angajăm să protejăm informațiile personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră atunci când vizitați sau efectuați o achiziție pe site-ul nostru, www.pantoneclo.ro, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte legi aplicabile privind protecția datelor.

1. Operatorul de Date

   Pantoneclo, cu sediul înregistrat la Pokopališka 4, 3000 Celje, Slovenia, este Operatorul de Date pentru informațiile personale colectate prin acest site web.

2. Informațiile pe care le Colectăm

   Putem colecta următoarele categorii de date personale:

   - Informații de Identificare Personală: Nume, adresa de email, număr de telefon, adresa de livrare/facturare, detalii de plată.

   - Informații despre Cont: Nume de utilizator, parolă și alte detalii ale contului.

   - Informații despre Achiziții și Comenzi: Produse comandate, metoda de plată, istoricul comenzilor.

   - Date Tehnice: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare și activitățile de navigare.

   - Cookie-uri: Informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. (Vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri pentru mai multe detalii.)

3. Cum Folosim Datele Dumneavoastră

   Putem procesa datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

   - Pentru a procesa și îndeplini comenzile, inclusiv livrările și returnările.

   - Pentru a oferi servicii de asistență pentru clienți și a răspunde la întrebări.

   - Pentru a trimite emailuri promoționale și comunicări de marketing (cu consimțământul dumneavoastră).

   - Pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului și experiența utilizatorului.

   - Pentru a respecta obligațiile legale (de exemplu, cerințe fiscale sau legale).

4. Baza Legală pentru Prelucrare

   Procesăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri legale:

   - Executarea unui Contract: Când procesarea este necesară pentru a îndeplini contractul încheiat cu noi (de exemplu, achiziționarea de produse).

   - Consimțământ: Când vă dați consimțământul explicit pentru comunicările de marketing.

   - Interese Legitime: Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre, prevenirea fraudei și asigurarea securității site-ului nostru.

   - Obligație Legală: Când este cerut de lege.

5. Păstrarea Datelor

   Păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile menționate în această politică sau conform cerințelor legale. După expirarea perioadei de păstrare, datele personale vor fi șterse în siguranță.

6. Partajarea Datelor

   Nu vindem informațiile personale. Putem partaja datele dumneavoastră cu:

   - Furnizori de Servicii: Companii terțe care ne ajută să operăm afacerea (de exemplu, procesatori de plăți, companii de curierat).

   - Autorități Legale: Dacă este cerut de lege sau pentru aplicarea drepturilor noastre.

7. Drepturile Dumneavoastră

   Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

   - Acces: Să solicitați o copie a datelor personale.

   - Rectificare: Să corectați orice inexactități în datele dumneavoastră.

   - Ștergere: Să solicitați ștergerea datelor personale.

   - Restricționare: Să limitați modul în care procesăm datele personale.

   - Portabilitate: Să solicitați o copie a datelor într-un format care poate fi citit de mașină.

   - Obiecție: Să vă opuneți prelucrării datelor pentru marketing sau interese legitime.

8. Securitatea Datelor

   Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive.

9. Transferuri Internaționale

   Dacă transferăm datele personale în afara Spațiului Economic European (SEE), vom asigura că sunt protejate prin măsuri de siguranță corespunzătoare, în conformitate cu cerințele GDPR.

10. Modificări ale Politicii

    Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificări vor fi postate pe această pagină, cu data actualizată.

11. Contactați-ne

    Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de această Politică de Confidențialitate, ne puteți contacta la:

   - Email: [email protected]

   - Adresa: Matrix Design do.o., Pokopališka 4, 3000 Celje, Slovenia

---

Politica de Cookie-uri

Când vizitați site-urile Pantoneclo (inclusiv site-urile subsidiarelor sau afiliaților noștri), denumite colectiv „Site-ul”, putem stoca sau prelua informații pe browserul dumneavoastră, în principal sub formă de cookie-uri. Aceste informații pot fi despre dumneavoastră, preferințele sau dispozitivul dumneavoastră și sunt folosite în principal pentru a face ca site-ul să funcționeze așa cum vă așteptați. În această Declarație privind Cookie-urile, termenii „Pantoneclo”, „noi”, „nouă”, „Compania” se referă la Pantoneclo și afiliații și subsidiarele noastre.

Ce sunt Cookie-urile?

Un cookie este o mică bucată de date (fișier text) pe care un site web – când este vizitat de un utilizator – cere browserului dumneavoastră să o stocheze pe dispozitiv pentru a-și aminti informații despre dumneavoastră, cum ar fi preferința de limbă sau informațiile de autentificare. Aceste cookie-uri sunt setate de noi și sunt numite cookie-uri de primă parte.

Cookie-urile pot fi clasificate în funcție de durata de stocare, ca „cookie-uri persistente” sau „cookie-uri de sesiune”. Site-ul utilizează atât cookie-uri persistente, cât și cookie-uri de sesiune.

- Cookie-uri de Sesiune: Există doar pe durata unei sesiuni online. Ele dispar de pe dispozitiv când închideți browserul sau opriți dispozitivul. Folosim cookie-uri de sesiune pentru a identifica unic utilizatorii în timpul unei sesiuni sau în timpul autentificării pe Site. Aceasta ne permite să procesăm tranzacțiile și cererile online și să verificăm identitatea după autentificare.

- Cookie-uri Persistente: Rămân pe dispozitiv chiar și după ce ați închis browserul sau ați oprit dispozitivul. Acestea sunt stocate de browser și rămân valabile până la data de expirare stabilită (cu excepția cazului în care sunt șterse de utilizator înainte de data de expirare). Utilizăm cookie-uri persistente pentru a urmări informațiile statistice și agregate despre activitatea utilizatorilor.

De fiecare dată când vizitați site-urile Pantoneclo, vi se va solicita să acceptați sau să refuzați cookie-urile.

Scopul este de a permite site-ului să vă rețină preferințele (cum ar fi numele de utilizator, limba etc.) pentru o anumită perioadă de timp. Astfel, nu trebuie să le reintroduceți când navigați pe site în timpul aceleași vizite. Cookie-urile pot fi, de asemenea, utilizate pentru a stabili statistici anonime despre experiența de navigare pe site-urile noastre.

Cum utilizăm cookie-urile?

Site-urile web Pantoneclo utilizează în principal "cookie-uri de primă parte". Acestea sunt cookie-uri setate și controlate de Pantoneclo, nu de o organizație externă. Mai exact, folosim cookie-uri și alte tehnologii de urmărire în următoarele scopuri:

- Pentru a vă asista în navigare

- Pentru a vă ajuta cu înregistrarea serviciilor sau site-ului, conectarea și capacitatea dvs. de a oferi feedback

- Pentru a analiza utilizarea site-ului nostru web, a produselor, serviciilor sau aplicațiilor

- Pentru a vă sprijini cu eforturile noastre promoționale și de marketing (inclusiv publicitatea comportamentală)

Mai jos este o descriere a tipurilor de cookie-uri pe care le utilizăm pe site-ul nostru web. Site-ul nostru este scanat cu un instrument de verificare a cookie-urilor pentru a menține liste de cookie-uri precise. Fiecare categorie de cookie (cu excepția cookie-urilor strict necesare) poate fi dezactivată prin apăsarea butonului „Setări cookie” aflat în partea de jos a paginii web.

Cookie-uri strict necesare sunt esențiale pentru ca site-ul să funcționeze și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. Acestea includ, de exemplu, cookie-uri care vă permit să vă autentificați în zone securizate ale site-ului, să utilizați un coș de cumpărături sau să folosiți servicii de facturare electronică. Ele sunt, de obicei, setate doar ca răspuns la acțiuni realizate de dvs., care echivalează cu o solicitare de servicii, cum ar fi setarea preferințelor dvs. de confidențialitate, autentificarea sau completarea formularelor. Puteți seta browserul pentru a bloca sau a vă alerta despre aceste cookie-uri, dar unele părți ale site-ului nu vor funcționa. Aceste cookie-uri nu stochează informații personale identificabile.

Cookie-uri de performanță ne permit să recunoaștem și să numărăm vizitele și sursele de trafic, astfel încât să putem măsura și îmbunătăți performanța site-ului. Ele ne ajută să știm care pagini sunt cele mai și cele mai puțin populare și să vedem cum se deplasează vizitatorii pe site. Toate informațiile pe care aceste cookie-uri le colectează sunt agregate și, prin urmare, anonime. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, nu vom ști când ați vizitat site-ul nostru și nu vom putea monitoriza performanța acestuia.

Cookie-uri funcționale permit site-ului să ofere funcționalitate și personalizare îmbunătățite (de exemplu, alegerea regiunii sau a limbii). Ele pot fi setate de noi sau de furnizori terți ale căror servicii le-am adăugat pe paginile noastre. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, atunci unele sau toate aceste servicii pot să nu funcționeze corect.

Cookie-uri de țintire pot fi setate pe site-ul nostru de către partenerii noștri de publicitate. Unii dintre partenerii noștri pot utiliza cookie-uri sau beacon-uri web (un fișier imagine cu un singur pixel) pentru a construi un profil al intereselor dvs. și pentru a vă afișa reclame relevante pe alte site-uri. Ele nu stochează informații personale direct, ci se bazează pe identificarea unică a browserului și dispozitivului dvs. de internet. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, veți experimenta mai puțină publicitate direcționată.

Cookie-uri de social media sunt setate de o gamă de servicii de social media pe care le-am adăugat pe site pentru a vă permite să partajați conținutul nostru cu prietenii și rețelele dvs. Acestea sunt capabile să urmărească browserul dvs. pe alte site-uri și să creeze un profil al intereselor dvs. Acest lucru poate afecta conținutul și mesajele pe care le vedeți pe alte site-uri web pe care le vizitați. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, este posibil să nu puteți utiliza sau vedea aceste instrumente de partajare.

Preferințele vizitatorilor sunt setate de noi și doar noi le putem citi. Ele rețin:

- dacă ați fost de acord (sau ați refuzat) politica de cookie-uri a acestui site

- dacă ați răspuns deja la sondajul nostru pop-up (despre cât de util a fost conținutul site-ului) – astfel încât să nu fiți întrebat din nou

Cookie-uri operaționale sunt unele cookie-uri pe care trebuie să le includem pentru ca anumite pagini web să funcționeze. Din acest motiv, ele nu necesită consimțământul dvs. Mai exact:

- cookie-uri de autentificare

- cookie-uri tehnice necesare anumitor sisteme IT

Cookie-uri de analiză sunt utilizate exclusiv pentru cercetarea internă privind modul în care putem îmbunătăți serviciul pe care îl oferim tuturor utilizatorilor noștri. Cookie-urile evaluează pur și simplu modul în care interacționați cu site-ul nostru - ca utilizator anonim (datele colectate nu vă identifică personal). De asemenea, aceste date nu sunt partajate cu terți și nu sunt utilizate în alte scopuri. Statisticile anonimizate ar putea fi partajate cu contractori care lucrează la proiecte de comunicare în cadrul acordului contractual cu Pantoneclo.

Cu toate acestea, vizitatorii sunt liberi să refuze aceste tipuri de cookie-uri - prin intermediul bannerului de cookie-uri pe care îl veți vedea pe prima pagină pe care o vizitați.

Informații personale colectate automat prin cookie-uri

Colectăm automat următoarele informații personale, inclusiv identificatori și informații despre activitatea pe internet și în rețea, despre utilizarea site-ului nostru web prin intermediul cookie-urilor și altor tehnologii:

- Numele domeniului

- Informații despre țară sau regiune

- Tipul de browser

- Paginile vizualizate și activitățile desfășurate

- Link-urile accesate

- Adresa IP

- Durata sesiunii

- URL-ul de referință al site-ului web

- ID-ul de publicitate

- Informații despre limbă

- Numele și versiunea sistemului de operare

Cookie-uri terță parte

Unele dintre paginile noastre afișează conținut de la furnizori externi, de exemplu, YouTube, Facebook și X. Pentru a vizualiza acest conținut terț, trebuie mai întâi să acceptați termenii și condițiile specifice ale acestora. Aceasta include politicile lor de cookie-uri, asupra cărora nu avem control. Dacă nu vizualizați acest conținut, nu se vor instala cookie-uri terță parte pe dispozitivul dvs.

Cum puteți gestiona cookie-urile?

Puteți șterge toate cookie-urile care sunt deja pe dispozitivul dvs. prin ștergerea istoricului de navigare al browserului. Acest lucru va elimina toate cookie-urile de pe toate site-urile web pe care le-ați vizitat. Fiți conștienți că este posibil să pierdeți și unele informații salvate (de exemplu, detaliile de conectare, preferințele site-ului).

Gestionarea cookie-urilor specifice site-ului

Pentru un control mai detaliat asupra cookie-urilor specifice site-ului, verificați setările de confidențialitate și cookie-uri din browserul preferat.

Blocarea cookie-urilor

Puteți seta majoritatea browserelor moderne să împiedice plasarea cookie-urilor pe dispozitivul dvs., dar este posibil să trebuiască să ajustați manual unele preferințe de fiecare dată când vizitați un site/pagină. Unele servicii și funcționalități pot să nu funcționeze corect (de exemplu, autentificarea în profil).